Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind Ihre Preise?

Unsere Preise können je nach Angebot und anderen Marktfaktoren variieren. Wir senden Ihnen eine aktualisierte Preisliste zu, sobald Ihr Unternehmen uns für weitere Informationen kontaktiert hat.

Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?

Ja, die Mindestbestellmenge für Expressversand beträgt 5 kg, für Luftfracht 20 kg und für Seefracht 440 kg (Standardversand in einer Holzkiste). Bei weiteren Wünschen wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.

Können Sie die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung stellen?

Ja, wir können Ihnen die meisten Dokumente zur Verfügung stellen, einschließlich Analysezertifikate/Sicherheitsdatenblätter, Ursprungszeugnisse und gegebenenfalls weitere Exportdokumente.

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

Für Muster beträgt die Lieferzeit etwa 3 Tage.
Bei größeren Bestellmengen beträgt die Lieferzeit 3–7 Tage nach Zahlungseingang. Bitte teilen Sie uns Ihre Anforderungen an Etikettierung und Verpackung vor Produktionsbeginn mit. Wir bemühen uns stets, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. In den meisten Fällen gelingt uns dies.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können die Zahlung auf unser Bankkonto, Western Union oder Alipay vornehmen; üblicherweise erfolgt die Zahlung zu 100 % per T/T. Bei größeren Beträgen ist eine Anzahlung von 30 % im Voraus erforderlich, der Restbetrag ist vor der Lieferung zu zahlen.

Welche Produktgarantie gibt es?

Wir garantieren für unsere Materialien und Verarbeitung. Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist unser oberstes Ziel. Unabhängig davon, ob Garantieansprüche bestehen oder nicht, gehört es zu unserer Unternehmenskultur, alle Kundenanliegen zur vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten und zu lösen.

Garantieren Sie eine sichere Lieferung der Produkte?

Ja, wir verwenden stets hochwertige Exportverpackungen. Für Gefahrgut nutzen wir spezielle Gefahrenverpackungen und für temperaturempfindliche Artikel zugelassene Kühltransportbehälter. Sonderverpackungen und nicht standardmäßige Verpackungsanforderungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Expressversand ist in der Regel am schnellsten, aber auch am teuersten. Für größere Mengen empfiehlt sich der Seeweg. Genaue Frachtkosten können wir Ihnen erst nennen, wenn wir die Angaben zu Menge, Gewicht und Versandart kennen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.